如果無法參觀並且您需要退回門票，請按照退回門票的說明進行操作。 

不要買二手票，否則有可能成為騙子的受害者。 

門票有哪些類型，包括什麼？

“優惠”類別 1. 適用於12歲以下的遊客（需出示出生證明）和第3組的殘疾人（需出示有效的殘疾證明）。 兒童只有在成人的陪同下才能參加節日。 在2024年國際藝術節上，可以發佈描繪裸體的物品。 兒童餵養的所有責任均由其法定代表人獨立承擔。

“優惠”類別 2. 適用於 13 至 18 歲（含）的兒童（需出示出生證明、護照）

“Standart”是 18 歲以上遊客的節日標準門票。 憑這張票，您可以在藝術節的其中一天參觀 2024 年國際藝術節。

“VIP 預覽”更昂貴，因為它包括在展會期間全天參觀展覽的機會、 參加藝術節開幕式、進入VIP休息室、音樂會節目單，以及酒精/飲料/小吃。 此票券適用於 1 名訪客 + 1 名乘客。

第 1,2 組的殘疾人、特別軍事行動/偉大衛國戰爭的參與者和退伍軍人、藝術大學和職業學校的學生、藝術家創意聯盟的成員可以使用免費通行。

通過 TINKOFF BANK JSC 使用以下支付系統的銀行 卡 進行付款：MIR、VISA Inc、MasterCard

要在下訂單時使用銀行卡支付門票/商品，請按兩下 BUY 按鈕並填寫以下欄位：
姓名、電子郵件地址、電話號碼。 填寫欄位時要小心。  

使用銀行卡支付訂單時，付款將在銀行的授權頁面上處理，您需要在其中輸入您的銀行卡詳細資訊：
• 卡號， 
• 卡有效期（標明在卡正面）
• 持卡人姓名（拉丁字母，與卡上顯示的姓名完全一致）
• CVC2/CVV2 代碼

如果您的卡已連接到 3DS 驗證服務，您將被自動重定向到髮卡銀行的頁面進行身份驗證。 有關附加身份證明的規則和方法的資訊，請聯繫發行您的銀行卡的銀行。
通過銀行支付閘道處理在線支付的安全性由國際PCI DSS安全證書保證。 資訊傳輸使用 SSL 加密技術進行。   未經授權的人員無法獲得此資訊。

有關使用銀行卡付款的必要安全措施的提示和技巧：

1. 像節省現金一樣照顧你的塑膠卡。 不要忘記它們在汽車、餐廳、商店等處。

2. 切勿將您的銀行卡詳細資訊以及在 SMS/推送通知中收到的代碼/密碼提供給第三方或公司。

3. 始終準備好一個緊急電話號碼，以便與髮卡銀行聯繫，如果丟失或收到有關未經您同意阻止/轉帳/試圖進行交易的短信，請立即聯繫銀行

4. 僅在購買時輸入您的卡  詳細資訊。 切勿出於任何其他原因列出它們。

結算時刻是將買方的資金存入賣方的活期帳戶。

可以用普希金卡買到音樂節的門票嗎？
沒有這種可能性。 

如果已支付的機票沒有郵寄到，我該怎麼辦？

1. 檢查您的垃圾郵件資料夾

2. 如果沒有門票（訂單確認），請稍候：付款后 1 小時內到達。

3. 如果您仍然沒有工單（訂單確認），則可能是您輸入的電子郵件地址不正確。 向 vera.art-space.world 網站「聯繫方式」部分的反饋表發送請求信，描述問題並指明訂單號。 在同一位址，您可以寫下有關購買、付款、交付或退貨的任何其他問題。

門票也可以在音樂節場地的音樂節召集人售票處購買。

2. 門票的歸還

買方有權根據藝術 節官方網站上顯示的 資訊（關於結束日期和時間）退還 2024 年國際藝術節結束前未使用的任何類別的門票。
如果門票至少用於一次電影節入場，  則該門票被視為已使用，其費用不予退還。
對於門票付款的退款（無需聯繫節日召集人辦公室），買方將手寫簽名的退款申請的掃描件（複印件） 和買方護照的掃描件（複印件）（第 2 頁、第 3 頁，並在居住地進行有效登記）發送到展覽 組織者的電子郵件地址（位址 info@vera.art-space.world。 申請必須從買方在購買 門票/季票時指定的 相同電子郵件地址發送。

收到請求的時間是向展覽召集人的電子郵件位址收到請求的時間。
已付款但未使用的門票/季票的退款由 Tinkoff 處理中心退還到用於支付門票/季票的銀行卡。

展覽召集人應在收到買方  請求之日起 5（五）個工作日內退還已支付的門票/季票的費用。
如果 從買方 處 收到準備不當的檔（包括不可讀、不完整、數量不合適）， 門票/季票 的退款期限從向展覽 召集人提供 狀況和/或數量的檔時 開始計算。
退款日期是從召集人銀行的代理帳戶中扣除資金的日期。 展覽召集  人不負責進一步的退款條款。

請注意，電子門票的退回申請最晚在展覽最後一天結束前三小時接受。

3. 在網站上參加法會的費用

音樂節參與者的服務費用（認證、目錄放置、展臺搭建、附加服務）是根據與音樂節召集人簽訂的協議和開具的付款發票支付的。
俄羅斯參與者可以根據本規則第2節中規定的演算法使用銀行卡支付參與費用。

外國參會者根據開具的發票使用以下貨幣支付服務費用（認證、在目錄中的位置、展臺搭建、附加服務）：

俄羅斯盧布
美元
歐元
元

只有在技術上可以處理國際支付的情況下，外國參與者才能通過網站進行支付。
在所有其他情況下，應按付款之日相關貨幣對俄羅斯盧布的匯率從付款人的活期帳戶向組織方的活期帳戶付款。 收到資金的日期是記入召集人活期帳戶的日期。

4. 在網站上支付商品

要在網站上為產品付款，請將產品移至購物車。 接下來，在付款表格和交付選項中填寫所需資訊。
信用卡付款和退貨根據本協定第 2 節中規定的規則進行。
如果您無法付款，請寫信至 info@vera.art-space.world 的電子郵件地址聯繫您的個人經理。